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店舗について

商品の販売について

商品のお届けについて

クレジット注文および代金引換注文完了後、通常3〜5日前後でお届けします。
※沖縄を含む一部地域においては、10日前後お時間を頂く場合がございます。
また、在庫のない場合や、ゴールデンウイーク・お盆期間・年末年始期間中はお届けが遅れる場合がございます。
お届け方法は、宅急便となります。
お届け地域は、日本国内のみとなります。海外発送は承っておりませんのでご了承ください。

返品・交換について

商品到着後30日以内に限り、ご使用された商品でもお気に召さない場合は返品を承ります。

また、不良品や配送中の破損・ご注文と異なる商品が届いたなど弊社都合の返品につきまして、 速やかに交換対応させていただきます。
※詳しくは、以下内容をご確認ください。

【お客様都合による返品の場合】
返送料はお客様のご負担とさせていただいております。

商品と同梱されていた「返品連絡票」に必要事項(数量、理由番号、お振込み先)をご記入頂き、 返品商品と一緒に梱包して、ちふれオンラインショップカスタマーセンターまでご返送ください。

返品連絡票にご記入いただいた口座に、お振込みさせていただきます。
商品到着後お振込みまでに10日前後お時間をいただいております。
なお、ご返金は商品代金のみとさせていただきます。
(購入時の送料と代引き手数料等は、お客様負担となりますのでご了承ください。)

※同一商品の繰り返しの返品、また、故意、悪意によるものと判断される場合は、返品をお受け致しかねる場合がございますので、ご了承ください。

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返送先
〒113-0021
東京都文京区本駒込6-12-12　
ちふれ六義園ビル4F
�鰍ｿふれ化粧品
ちふれオンラインショップ 返品係宛　
フリーダイヤル：０１２０−４２０３４０
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【お客様の都合により交換をご希望される場合】
お客様都合によるご交換につきましては、承っておりません。
一旦、返品手続きの後、改めて商品を新規購入していただく流れとなります。
ご了承ください。

【不良品や配送中の破損・ご注文と異なる商品が届いたなど弊社都合による交換の場合】
誠に申し訳ございません。速やかに良品をお送り致します。
事前に、ちふれオンラインショップカスタマーセンターへメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
お手数お掛け致しますが、納品時同梱されていた「返品連絡票」に数量と理由番号をご記入頂き、交換品と一緒に梱包してください。
良品をお届けの際に、交換品をお引き取りさせていただきますので、配達員にお渡しください。

支払い方法及び支払い時期

以下のお支払い方法よりお選びいただけます。

【クレジットカード】
VISA,MASTER,JCB,Amex,Dinersのカードがご利用いただけます。

【後払い】
コンビニ、郵便局、銀行、LINE Payで請求書発行後１４日以内にお支払いください。
後払い手数料（税込み209円）がかかります。

【代金引換】
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。　
代金引換手数料（税込み330円）がかかります。

商品代金以外の必要料金

その他

■ご使用上の注意
効果効能には個人差がございます。お肌に合わない場合は、すぐにご使用を中止して下さい。キズ、腫れ物、しっしん等、お肌に異常があるときは使用しないで下さい。

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【配送・支払・返品などオンラインショップに関するお問合せ】
〒113-0021
東京都文京区本駒込6-12-12
ちふれ六義園ビル4F
ちふれオンラインショップ　カスタマーセンター
tel：０１２０−４２０３４０（フリーダイヤル）
[受付時間/9:30〜12:30　13:30〜17:30(土日祝、年末年始を除く)]
メールでの問合せはこちら

【商品・使用方法・成分・お肌についてのお問合せ】
愛用者室
tel：０１２０−１４７４２０（フリーダイヤル）
[受付時間/9:00〜18:00(土日祝、年末年始を除く)]
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